Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se tiver o arrependimento de compra, o cliente tem o direito de devolver OU trocar o produto em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento).

A solicitação deve ser realizada através do nosso WhatsApp: (24) 98838-7640, entre em contato informando sobre devolução OU troca + número do pedido.

Para que sua Solicitação seja aceita é necessário que:

A etiqueta original esteja fixada na peça.
A peça não apresente sinais de uso, sujeira, manchas ou danos.
Todos os itens inclusos na embalagem como saquinhos de TNT ou brindes precisam ser devolvidos.

Enviaremos o código de logística reversa dos Correios, para que você nos envie a mercadoria.

Sugerimos que você utilize a mesma embalagem de recebimento para que você não tenha custo com embalagens, caso não seja possível, você poderá enviar em uma embalagem de sua preferência(Não arcamos com o custo de embalagens)

Após ser enviada a etiqueta reversa, a cliente terá até 5 dias para fazer a postagem, caso contrário a etiqueta será cancelada e entenderemos que houve desistência.

Se a solicitação de cancelamento do pedido for realizada previamente ao recebimento, a cliente deverá se negar a receber o produto, para que o mesmo retorne para nós.

Sem possibilidade de troca ou devolução

As regras descritas nesta política não comportam abertura de exceções em casos de mau uso, uso inadequado ou lavagem incorreta das peças.

Ressaltamos que óleos corporais, cremes e protetor solar podem causar manchas permanentes, especialmente em peças claras e brancas, caracterizando dano ao produto e inviabilizando trocas ou devoluções.